Le contrat d'achat est le document juridique qui protège les droits de la clinique. Les 10 clauses suivantes doivent être clairement définies avant la signature.
1. Informations sur l'équipement
Marque, modèle exact, numéros de série et liste complète de configuration (unité principale, nombre de pointes de numérisation, base/support, outil d'étalonnage, version du logiciel).
Déclaration explicite selon laquelle l'appareil est un tout nouveau produit authentique avec un enregistrement réglementaire valide (numéro d'enregistrement NPA pour la Chine ou autorisation équivalente pour d'autres marchés).
2. Prix et conditions de paiement
Prix total (taxes-incluses) et étapes de paiement (structure recommandée : 30 % d'acompte, 60 % après acceptation, 10 % après le début ou la fin de la période de garantie).
Précisez le type de facture (par exemple, facture spéciale avec TVA) et le délai d'émission.
3. Livraison et acceptation
Délai et lieu de livraison.
Critères d'acceptation : vérification par rapport à la liste de configuration et aux paramètres techniques, ainsi qu'un test d'analyse fonctionnelle sur-site.
Période d'opposition : la clinique peut soulever des problèmes dans les 7 à 15 jours suivant l'acceptation.
4. Garantie de qualité
Période de garantie (recommander au moins 3 ans ; viser 5 ans si possible).
Portée de la couverture : indiquez clairement si les pointes de numérisation, les piles, les câbles et autres pièces d'usure sont inclus.
Réparation ou remplacement gratuit pendant la période de garantie, y compris les frais de main d'œuvre et de déplacement.
5. Service après-vente
Délais de réponse (par exemple, téléphone dans les 2 heures, assistance à distance dans les 4 heures, sur-site dans les 48 à 72 heures).
Si une unité de prêt/de secours sera fournie pendant les réparations.
Service d'étalonnage régulier (fréquence et gratuit).
Politique de mise à niveau du logiciel (mises à niveau des versions majeures gratuites ou payantes).
6. Logiciels et données
Portée et durée de la licence logicielle.
Existence d'éventuelles cotisations annuelles ou d'abonnement et niveau des cotisations pour au moins les 5 prochaines années.
La propriété des données appartient à la clinique ; prise en charge de l'exportation aux formats ouverts standard (STL/PLY/OBJ).
Interdiction explicite du verrouillage des appareils à distance.
7. Formation
Nombre de personnes et durée de la-formation sur site lors de l'installation.
Nombre de sessions de perfectionnement gratuites par an.
Contenu de formation (exploitation, maintenance, dépannage courant).
8. Responsabilité en cas de manquement
Pénalité de retard-de livraison (par exemple, 0,1 à 0,5 % de la valeur du contrat par jour).
Droit de retourner ou d'échanger du matériel-non conforme.
Compensation en cas de non-respect des-délais de réponse après-vente.
9. Propriété intellectuelle et confidentialité
Obligation de protéger la confidentialité des données des patients.
Garantie que le logiciel ne porte pas atteinte aux droits de tiers-.
10. Résolution des litiges
Préférez la juridiction du tribunal du lieu de la clinique si la négociation échoue.
Loi applicable de la République populaire de Chine (ou loi locale pertinente pour les contrats internationaux).
Rappels spéciaux
Toutes les promesses verbales doivent être écrites dans le contrat ou dans un accord complémentaire.
Les engagements pris par les commerciaux doivent être confirmés par le sceau officiel de l'entreprise.
Conservez le contrat signé, les factures, les dossiers d’acceptation et toutes les communications.
Le paiement échelonné est un moyen efficace de garantir les-performances après-vente - en évitant de payer le montant total d'avance.
Les systèmes à architecture ouverte-avec des conditions transparentes (telles que la série Aident AI-30) facilitent généralement la négociation de ces clauses : configuration claire, pas de frais logiciels annuels obligatoires, mises à niveau gratuites à vie, exportation de données ouvertes et engagements d'assistance définis.
Pour obtenir des exemples de conseils sur le contrat, les conditions actuelles de garantie et de service, ou pour demander un devis formel, visitez :
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Un contrat bien rédigé-protège à la fois les performances cliniques et les intérêts financiers-à long terme. Ne vous fiez jamais uniquement aux assurances verbales.
